colaboração empresarial paisagem de hoje: Nublado, social, móvel

Se você olhou para as minhas listas de cinco – ou ainda mais perto de 10 anos – você veria alguns dos mesmos jogadores, mas muito menos maturidade e certamente um foco diferente quando se trata de colaboração empresarial. No local usado para governar, e as características sociais foram aparafusado – muitas vezes sem jeito – no topo de conteúdo e gerenciamento de documentos capacidades existentes, se eles ainda existia. recursos móveis – ou pelo menos útil queridos – estavam longe de ser encontrada.

Hoje em dia, a versão nuvem de plataformas de colaboração da empresa, muitas vezes leva o banco da frente. capacidades sociais agora são normalmente desenvolvidos nativamente a partir do zero, utilizando as mais recentes; conceitos no negócio social. E inteiramente novas categorias de produtos assumiram o manto de colaboração social, de comunicação unificada para o arquivo sincronização. clientes móveis nativas ainda estão em processo de recuperação, mas estão melhorando rapidamente.

Dito isto, embora eu tenha vindo a inundado com anúncios de muitas novas ferramentas e serviços de colaboração empresarial apenas nos últimos sozinha ano, conseguiu para o uso estratégico das grandes empresas apenas uma pequena lista de candidatos credíveis, capazes de emergir. Alguns deles são bem conhecidos, enquanto outros são principalmente familiar para o cliente da empresa.

Assim, dada a paisagem sempre mudando, estou regularmente solicitado que os melhores jogadores estão em colaboração social empresarial. A lista abaixo é provavelmente tão completa quanto qualquer outro, uma vez que existem inúmeros nichos de mercado e ofertas que quer ter conjuntos de recursos fortes ou funções best-in-class, mas também são susceptíveis de ter os recursos ou habilidades para apoiar as muitas necessidades detalhadas de grandes clientes em breve.

Tais necessidades incluem frequentemente extensa de personalização para cenários específicos de negócios, integração profunda com sistemas back-end existentes e a capacidade de suportar roll-outs que se estendem por dezenas de países e regiões geográficas legais, com os requisitos de gestão, administração, segurança, e de governança complexos este inevitavelmente implica.

No entanto, antes de explorar a colaboração paisagem empresarial de hoje, eu seria negligente em não apontar que ter feito uma decisão fornecedor / produto é, na verdade, tanto quanto se poderia ser de fazer disse que a escolha de sucesso em uma determinada organização. Na verdade, os fatores de sucesso superior para uma nova tecnologia de colaboração geralmente não são preocupações de tecnologia em tudo.

Por exemplo, muito tem sido feito do; provável mau desempenho; de um tipo particular de alto perfil da ferramenta de colaboração – redes sociais corporativas (SNEs) – se rollout é conduzida sem o requisito de suporte mudanças comportamentais, culturais e de processo. Esquecemo-nos na nossa conta e risco que a colaboração é uma atividade fundamentalmente humano. Isto implica que qualquer uso de tecnologia capacitadora sem levar em conta como as pessoas realmente realizar o seu trabalho, as suas inclinações para compartilhar informações e interagir uns com os outros, e, em particular, como a tecnologia proposta irá capacitá-las e alterar o seu comportamento colaborativo para a melhor / pior , é obrigado a decepcionar.

Dito isto, a colaboração da força de trabalho pode ser muito impulsionado pela tecnologia que permite certo que 1) cai de forma eficaz o tempo ea distância, 2), estabelece vias digitais claras que melhorem os resultados baseados em equipe, e 3) faz com que a informação certa e as pessoas eminentemente fácil de encontrar onde e quando o trabalho é feito na organização. Enquanto o alinhamento da tecnologia com o resto da organização é sempre desejável, na realidade, a solução que oferece o menor atrito e maior capacitação de colaboração tem o maior valor de negócio na minha experiência.

Então, com isso fora do caminho, vamos nos concentrar nas ofertas. Aqui estão os melhores jogadores hoje – em ordem alfabética pelo fornecedor – com base na minha experiência pessoal em que os clientes estão atualmente focando em suas avaliações de produtos e comparações. Por favor, note que esta lista é anedótica e não exaustiva, mas eu acredito que cobre a maioria dos grandes jogadores no espaço hoje. Eu também observar que há uma clara tendência das grandes empresas estabelecidas para comprar os pequenos vendedores de colaboração, uma vez que tem alguma medida de sucesso, assim que o comprador tem cuidado.

Caixa. Uma das startups de colaboração corporativos melhor financiados, este relativamente recente oferta de puro jogo nuvem concentra-se em arquivos como o centro da experiência colaborativa. Oferecendo gerenciamento de conteúdo e espaços de trabalho on-line, Box oferece muitas maneiras diferentes de interagir com arquivos enquanto oferece a segurança de nível empresarial que os departamentos de TI insistem em nos dias de hoje. O acesso móvel é muito bom, com aplicativos em dispositivos iOS e Android. Box também oferece integração off-the-shelf com o Google Apps, Salesforce e NetSuite, bem como uma API aberta para as necessidades de integração personalizada. Box tem tido um grande passeio ao longo do último par de anos e rapidamente se tornando um dos padrões de colaboração baseado em arquivos da empresa na nuvem.

Citrix Podio. Menos conhecido do que muitos dos grandes tendas no espaço de colaboração empresarial, a Citrix tem muito tempo fez um nome para si mesmo com uma variedade de comunicação e soluções baseadas em rede para empresas. Podio é um ambiente de colaboração baseada em espaço de trabalho que enfatiza a gestão do projecto, juntamente com todas as características habituais de redes sociais. CRM, recrutamento e gestão de eventos são também casos de uso principais. Como algumas das outras ofertas de topo, Podio tem uma loja de aplicativos onde as empresas podem localizar e selecionar modelos para outros tipos de processos de negócios colaborativos. Vitalmente, Podio também permite a colaboração ocorra através do firewall com os clientes e parceiros de negócios, uma capacidade emergente quente que permite às empresas aceder a algumas das mais alto valor cenários de colaboração. O aplicativo móvel Podio é um dos clientes de colaboração empresarial mais cotados na loja iOS App. Um dos grandes pontos fortes da Podio é extensa experiência da Citrix com redes em nuvem e da empresa, mas a empresa tem seu trabalho cortado para que ela cresça para além dos clientes Citrix existentes.

Cisco WebEx social. A rede social da empresa anteriormente conhecida como Quad-foi recentemente renomeado, mas continua sendo um dos mais abrangente disponível, com o apoio ricos para as comunidades, e-mail e gerenciamento de conteúdo. WebEx social também se destaca do bloco com firme apoio e integração com as comunicações unificadas. Ele também tem algumas das capacidades móveis mais fortes globais. Enquanto Cisco claramente tem sido contestada em chegar mais tarde no jogo que alguns de seus principais concorrentes, continua a ser uma das ofertas mais atraentes, embora, como Podio, é muito mais provável de ser encontrado em clientes comprometidos Cisco do que em outros lugares, por agora.

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Maturidade, Foco colaboração da social, Mobile, e Cloud Hoje

IBM Connections. Neste ponto, provavelmente, a grande dama preeminente de colaboração empresarial, IBM Connections passou por um longo processo de evolução e maturidade para chegar hoje como um sapato-in na lista curta de quase qualquer esforço grande selecção de colaboração empresarial. IBM Connections vai muito além da rede social corporativa básica e oferece integração de pleno direito com toda a experiência colaborativa, a partir de e-mail e gerenciamento de conteúdo para comunicação unificada e todas as suites de produtividade de escritório padrão. Connections oferece a funcionalidade estendida definir o que espera de um dos mais maduros e avançados suites de colaboração empresarial disponíveis, incluindo análise social, integração intranet e APIs. Como seria de esperar, suporte móvel é excelente também. O tamanho e tecnologia pura pegada de conexões pode ser assustador para qualquer um, mas a grande empresa, mas, novamente, Connections é tão capaz como ferramentas de colaboração empresarial vêm estes hoje.

Jive Plataforma Social Business. O maior jogador no top-fim do espaço que é puramente dedicado a redes sociais corporativas, Jive tem esculpido um nicho importante e respeitável com grandes clientes e outras pessoas que apreciam a sua oferta de refinado e sofisticado. Construído a partir do zero para sociais, a plataforma social Jive desempenha nas áreas estratégicas habituais ao mesmo tempo, enfatizando o que poucos dos outros fazem: Um foco deliberado sobre os resultados estruturados de negócios em CRM, atendimento ao cliente e envolvimento dos funcionários. Jive tem uma loja de aplicativos com um número crescente de aplicações para torná-lo possível envolver-se em muitos tipos de atividade de trabalho bem no ambiente colaborativo. A plataforma também tem fortes características de integração, um conjunto crescente de recursos de gamification, e aplicativos móveis cada vez mais sofisticados.

Microsoft SharePoint e Yammer. No SharePoint, o Microsoft tem a maior presença de qualquer ferramenta de colaboração na empresa, exceto, possivelmente, e-mail, onde também é um jogador de topo. No entanto, o SharePoint tem sido uma plataforma para gerenciamento de documentos, e como tal tem sido lento para evoluir os mais recentes recursos de colaboração que envolvem redes sociais, sincronização de arquivos e mensagens leve. Enquanto ele pode ser aumentada com plataformas como Newsgator, que adicionam muitos destes ’em falta’ capacidades, a Microsoft adquiriu Yammer no ano passado como uma solução para resolver algumas destas deficiências por conta própria. Enquanto a Microsoft publicou recentemente um pouco de informação sobre a forma como tenciona reconciliar e integrar as duas plataformas, sendo que ambos têm ampla penetração no mercado, o júri está fora sobre exatamente o quão eficaz o esforço será finalmente. Dito isto, a maioria das empresas já têm uma ou ambas as plataformas e qualquer estratégia de colaboração empresarial tem que ser claro sobre a forma como estes estão envolvidos, ou não. Dito isto, ambos são fortes plataformas de suas competências essenciais, embora suporte móvel para SharePoint continua a ser bastante pobre, e Yammer ainda está em falta em sofisticação empresarial. suporte em nuvem para SharePoint está sendo oferecido através do Office 365, enquanto a Yammer tem sido um nativo nuvem e tem muito bom suporte móvel.

Salesforce Chatter. As características sociais adicionados ao Salesforce na forma de sua plataforma Chatter foram concebidos como um caminho para a criação de um Facebook para a empresa, pelo menos inicialmente. Chatter tem uma forte presença no mercado e eu ocasionalmente ouvir de gerentes de TI que estão sentindo a pressão de suas equipes de vendas para implantar o produto de forma mais ampla. Chatter começou como uma rede social corporativa funcional, mas de base na nuvem, em sua primeira encarnação, a um concorrente muito mais forte, mais recentemente, com a; liberação de Comunidades Chatter, o que permite que funcionários, parceiros e clientes para colaborar em conjunto, um caso de uso de chave como I mencionado acima. Chatter tem uma gama crescente de recursos de redes sociais, incluindo o suporte de fluxo de trabalho, mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e filtros de conversação inteligentes. clientes móveis capazes também estão disponíveis.

Como escolher uma plataforma colaborativa: atender às necessidades do negócio

SAP Jam. Uma pergunta difícil de decidir incorporar na lista, SAP Jam é o mais novo participante nesta lista, que, eu abordado em detalhes aqui em outubro passado. No entanto, eu acredito que é aquela que muitas organizações, pelo menos, considerar, dado o seu pedigree, ambição, e apoio de uma das empresas que mais entende social, quando se trata de aplicar para o seu negócio (I perfilado a impressionante Rede Comunidade SAP como o caso de abertura estudo da minha recente livro sobre negócios sociais.) Além das ofertas habituais, SAP Jam inclui soluções situadas pré-concebidos para alto valor casos de uso de negócios em marketing, vendas, RH, atendimento ao cliente, entre outros.

Dado o número crescente de boas escolhas em uma ampla variedade de pontos de preço e conjuntos de recursos, eu vejo a maioria dos esforços de seleção para soluções de colaboração da empresa em última análise, empregar uma das duas lentes para fazer a escolha

1) Um conjunto desejado de recursos alvo que se acredita ser desejado dentro da organização tais como a partilha de documentos, microblogging, feeds de notícias, sincronização de arquivos ou acesso ao conhecimento móvel, juntamente com o apoio capacidades técnicas como integração de aplicativos, pesquisa, consoles de administração e governança características.

2) Um conjunto mais abstrato de requisitos de negócios selecionados para abordar uma lista de longa data desafios funcionais, como má colaboração, melhor acesso ao conhecimento, reduzindo os custos de viagem, ou acelerar processos de negócios.

No mundo BYOD e BYOA de hoje, os trabalhadores podem facilmente acessar os aplicativos que atendam às suas necessidades pontuais, mesmo que fragmenta a paisagem da informação da empresa. No entanto, a última das duas lentes acima é uma perspectiva a partir da qual as empresas ainda podem ter o maior impacto, trazendo em soluções de tecnologia que resolvem problemas específicos e contínuos para uma ampla faixa do negócio.

No entanto, tendo participado em uma série de confrontos plataforma de colaboração empresarial ao longo dos anos, posso atestar isso: Ter uma compreensão clara de a) como os seus trabalhadores vai realmente usar as ferramentas, b) maximizar o seu impacto através da concepção pensamento deliberado quando se trata a habilitação de recursos-chave, e em seguida c) testar as ferramentas sob estas condições é a única maneira de ter uma boa chance de encontrar o ajuste certo. Caso contrário, os funcionários vão cada vez mais auto-serviço com os aplicativos gratuitos e fáceis de usar condessa eles acham que realmente resolver os seus problemas.

Afinal de contas, dados recentes mostram que a ferramenta de colaboração empresarial topo de hoje pode realmente ser Facebook, com base no uso do mundo real. I continuar a encontrar gestores de RH que têm encontrado é trabalho duro para parar isso sem uma alternativa atraente. Em vez disso, as empresas são provavelmente muito melhor investir tempo real para encontrar as soluções que realmente atendam às suas necessidades de trabalhadores para a colaboração ao criar as mudanças estratégicas corretas para o negócio a fazer sucesso provável. Então, e só então, impulsionando a adoção em um ambiente muito mais receptiva e eficaz.

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