SAPPHIRE NOW 2011, o envoltório

Como é habitual, a SAP define a barra para a criação de um programa para aqueles de nós que não se encaixam perfeitamente em mídia ou analistas. Este ano não foi excepção e a equipe fez um trabalho de primeira classe de assegurar que ganhamos acesso a todos os membros do conselho necessários e linha de cabeças de negócios. Que fornece a melhor maneira de tomar a temperatura no topo, proporcionando o pano de fundo para a análise com base no que vemos no rosto de carvão. Nosso grupo consistiu de Vinnie Mirchandani, Frank Scavo, Brian Sommer e Jon Reed. Juntou-se por Ray Wang e Vijay Vijayasankar em momentos apropriados.

O que está dizendo sobre este grupo é que, com exceção de Vijay, todos os membros têm dado SAP o momento mais difícil de qualquer fornecedor e especialmente durante a crise aumento de preços de manutenção. Ela fala volumes para a disposição de SAP em se engajar com seus críticos e não apenas aqueles que consistentemente falar bem da empresa. Nesse sentido, o Irregular “tripulação” tem respondido e evoluiu para uma roupa mais profissional, polido e disciplinada que caça com um propósito SAP entende.

O outro lado é que nossas agendas foram embalados e nós programado dentro de uma polegada de nossa cair de exaustão. Isso é um preço vale a pena pagar ao tentar obter seus braços em torno de uma empresa tão grande. Como eu e outros já disse muitas vezes antes, a SAP fornece um exemplo que alguns outros optar por seguir, mas formar que eu acredito que todos nós nos beneficiamos. Este ano não foi excepção, com as reuniões do conselho sendo particularmente aberto e relaxado.

Tendo o espectáculo de um momento de auto-congratulação, tempo para passar para a carne.

Este ano, a SAPPHIRE Agora foi a primeira oportunidade para Jonathan Becher, CMO provisória para esticar realmente suas asas. Eu tenho que admirar a abordagem de Becher que realizou um monte de risco. As pessoas não gostam de mudanças, mesmo quando é para melhor e, nesta ocasião, eu acredito SAP marcou um home run. Ele tinha que fazer.

A maioria dos analistas esperam uma conferência para lançar com o CEO confortando os clientes, dizendo-lhes o quão bem a empresa está fazendo e, em seguida, ficando em linha reta em anúncios de novos produtos e a demo enlatados ocasional. A internet mudou isso e esperamos que demos ao vivo, mas o padrão geral permanece a mesma. Salesforce.com é um pouco diferente, em que a empresa comemora o sucesso do cliente no início de Dreamforce. Desta vez, a SAP virou todo o evento em cima de sua cabeça.

Intercaladas com as principais palestras, SAP desencadeou alguns de nós em cima dos clientes e parceiros, mas sem os acompanhantes PR habituais no reboque. O que uma mudança refrescante !! Tal significava que poderia gravar a realidade destas pessoas vêem no chão, mas sem a incessante “re-interpretação” e PR rotação gosta de colocar em qualquer coisa.

Na base de tudo isto é a verdadeira história da própria transformação do SAP. Quando chegamos ao final do terceiro dia eu estava convencido de que minhas impressões iniciais haviam sido confirmados. SAP é tranquilo e traçar um rumo diferente. Não vai ser para todos os gostos e os colegas vão ser impaciente. Fiquei satisfeito ao ver que a impaciência é compartilhada por aqueles que se sentam no topo da cadeia alimentar SAP.

executivos de nível bordo são pagos para colocar em uma cara de sorriso feliz, mesmo quando tudo ao redor é tempestuoso. Nesta ocasião, eu sinto que a empresa está a tornar-se confortável com ela mesma e é tanto mais clara e mais certo onde ele e seus clientes “futuro estabelece. Não havia o pressentimento de upgrades de marcha forçada, descontroladamente mudança disruptiva – embora interrupção nunca está longe. Da minha perspectiva, é também espelhado o que eu vi na sede da SAP outro mês. Que a consistência é vital para a compreensão de como a empresa está realizando e representou uma parte do que eu expliquei a analistas financeiros em uma sessão fechada.

Ao falar com longa colegas de tempo, clientes, parceiros, desenvolvedores e Mentores companheiro SAP havia um sentimento geral de que, enquanto elementos dos três dias foram um pouco de queijo, o conteúdo geral foi de uma qualidade que deu a todos algo valioso a tomar forma. Pode não fazer para as manchetes Googlesque mas isso não importa para os clientes SAP.

Como sempre com a SAP, há um pântano de complexidade logo abaixo da superfície. Cabe agora à empresa que tomar o que ele viu nas reações de clientes muito satisfeitos e seguir em frente. Você pode argumentar que a economia melhorando geral sempre muda atitudes. Isso de lado, a base de clientes SAP sempre teve muito o que reclamar. Nesta ocasião, esses resmungos eram em grande parte silenciado como clientes e, especialmente, membros ASUG perceber que recebendo o melhor do que a SAP oferece é tanto a sua responsabilidade, pois é da SAP. Isso é um fenômeno relativamente novo que voa em face de litígio onde o dedo quase sempre aponta para SAP.

A próxima scorecard vem no SAPPHIRE Madrid. É apenas alguns meses de distância, mas servirá como um teste de benchmark sobre como SAP capazes está se tornando em manter as suas promessas de entrega.

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Dia SAP uma serra transformando o palco sobre a pensadores visionários não-SAP e o americano SUG (ASUG). Isso foi inesperado, mas que tem a multidão pensando sobre o SAP significa eo que ela representa. Alguns pensaram que o painel visionário foi um pouco artificial. Eu não fiz. Eu não vejo nenhuma maneira SAP pode controlar os pensamentos de pensadores de classe independente e mundial;. O segundo dia viu de co-CEO Jim Snabe e Bill McDermott tentar uma espécie de programa de TV, mas com histórias de clientes da frente e centro. Como eu disse anteriormente – nenhum produto à vista e funcionou razoavelmente bem. Da próxima vez eu prefiro ver depoimentos vivos;. O terceiro dia viu um co-fundador animado e feliz Hasso Plattner responder a 13 perguntas mais comuns sobre estratégia técnica da empresa. 13? Eu prefiro três. Mais uma vez, exemplos de clientes figurou pesadamente. Dr Plattner arrancou risadas da multidão quando viu co-CEO Bill McDermott consultar seu iPad, o que implica que McDermott teve melhor estar fechando negócios desde que ele claramente não estava prestando atenção para o professor Herr Dr. É um tempo muito longo desde que eu vi o Dr. Plattner tão simpática, um tom refletido em nossa próxima reunião.

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